INFORMACJE OGÓLNE:

Dla Państwa bezpieczeństwa i wygody prosimy o zapoznanie się z następującymi informacjami:

• Villa świadczy usługi zgodnie ze swoim  standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do Recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.

• W pokojach utrzymywana jest temperatura powietrza w zakresie 21-23 °C. W przypadku chęci zmiany temperatury, bardzo prosimy o kontakt z Recepcją.

RECEPCJA

Pracownicy Recepcji służą Państwu pomocą. Udzielą oni wszelkich informacji na temat obiektu, atrakcji turystycznych oraz wydarzeń kulturalnych i imprez.

DOBA HOTELOWA

Doba hotelowa rozpoczyna się pierwszego dnia pobytu o godzinie 15:00, kończy o godzinie 11:00 ostatniego dnia pobytu. Obiekt może przedłużyć dobę w miarę dostępności pokoi za dodatkową opłatą (każda rozpoczęta godzina 20,00 zł). Chęć przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 20:00 dnia poprzedzającego termin najmu pokoju.

Rozliczenie usług hotelowych następuje w recepcji w godzinach 8.00 – 20.00.

CISZA NOCNA

Prosimy o zachowanie ciszy nocnej w godz. od 22:00 do 7:00.

PARKING

Znajdujący się na terenie obiektu parking samochodowy jest monitorowany, całodobowy, niestrzeżony – płatny (40 zł/doba). Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież samochodu czy też innego pojazdu należącego do Gościa obiektu.

DZIECI W HOTELU

Serdecznie witamy wszystkie dzieci w Villi Kaplowa Chata. Zapraszamy do spędzenia czasu w sali zabaw. Dostępność w godzinach 8.00-20.00.

Łóżeczka dla dzieci oraz inne akcesoria udostępniamy bezpłatnie do pokoju na Państwa życzenie.

USŁUGI

Śniadanie wydawane jest w godzinach 8:00-10:00 (godziny mogą ulec zmianie, o czym informuje Recepcja).

Istnieje możliwość przygotowania suchego prowiantu – na życzenie.

Strefa Spa – jacuzzi oraz sauna fińska, dostępne na wyłączność (1 godzina) po uprzedniej rezerwacji telefonicznej lub zgłoszeniu na recepcji – odpłatnie 160 zł/pobyt (max. 4 os.), dzieci do 10 r.ż. gratis. Dostępność w godzinach 9:00 – 19:00.

Narciarnia/pomieszczenie do przechowywania sprzętów sportowych, suszarka do obuwia. Prosimy o zgłaszanie chęci skorzystania na recepcji.

Przesyłanie faxów, kopiowanie, wysyłanie listów, zamówienia taksówki, specjalne życzenia – prosimy o kontakt z Recepcją.

Serwis sprzątający  na życzenie Gościa. Życzenie serwisu pokoju powinno być zgłoszone recepcji do godziny 11:00 danego dnia oraz poprzez wywieszenie zawieszki „proszę posprzątać pokój”.

PRZEDMIOTY POZOSTAWIONE W HOTELU

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowuje pozostawione przedmioty przez okres 1 miesiąca.

BEZPIECZEŃSTWO

Obiekt Villa  Kaplowa Chata & Spa jest objęty monitoringiem. Strzeżony całodobowo przez firmę ZAKO -COP.

W obawie o bezpieczeństwo Gości oraz całego obiektu w pokojach oraz w pomieszczeniach wspólnych są zamontowane czujki przeciwpożarowe. W związku z tym uprzejmie przypominamy, iż w obiekcie jest całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów, oraz używanie przedmiotów, które mogą powodować dymienie (np. świeczek). Niedostosowanie się do zasad grozi uruchomieniem systemu przeciwpożarowego połączone z centralą straży pożarnej.

PŁATNOŚĆ

Obiekt przyjmuje wpłaty gotówkowe w PLN, EURO oraz wpłaty kartą płatniczą lub kredytową.

POMOC MEDYCZNA

Prosimy o kontakt z recepcją.

INTERNET

Internet bezprzewodowy – WiFi dostępny jest nieodpłatnie na terenie całego obiektu.

Hasło: maba2017

TELEFONY KONTAKTOWE:

+48 18 478 13 11

+48 500 001 351

+48 509 673 012

TELEFONY ALARMOWE

STRAŻ POŻARNA 998

POGOTOWIE RATUNKOWE 999

POLICJA 997

POŁĄCZENIA ALARMOWE Z TELEFONU KOMÓRKOWEGO 112

Aby stale podwyższać jakość usług naszego obiektu, zachęcamy do podzielenia się swoimi doświadczeniami z pobytu poprzez wypełnienie anonimowej ankiety, znajdującej się na pierwszym piętrze.

Życzymy udanego wypoczynku,
Personel Villi Kaplowa Chata & Spa